Aide et contact

Une question, un problème, un compte à récupérer : écrivez-nous, on répond.

Le compte

J’ai oublié mon mot de passe

Sur l’écran de connexion, touchez « Mot de passe oublié » et saisissez l’adresse e-mail de votre compte. Un lien de réinitialisation vous est envoyé. S’il n’arrive pas, regardez dans les indésirables avant de nous écrire.

Je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation

Vérifiez les indésirables, puis l’orthographe de l’adresse saisie. Si rien n’arrive, écrivez-nous : nous confirmons le compte manuellement.

Supprimer mon compte

Depuis l’application : Compte → Supprimer mon compte, tout en bas de l’écran. La suppression est immédiate et définitive. Le détail de ce qui disparaît est décrit sur la page dédiée.

Vendre et acheter

Combien ça coûte ?

Rien. Publier est gratuit, aucune commission n’est prélevée sur les ventes, il n’y a ni abonnement ni option payante.

Comment se fait le paiement ?

Directement entre vous, hors de l’application. Archers Market n’encaisse rien et ne garantit aucune transaction. Privilégiez un moyen de paiement traçable et méfiez-vous de tout interlocuteur qui insiste pour sortir de l’application.

Importer une annonce depuis un autre site

Écran Publier → « Importer depuis une annonce en ligne ». Collez le lien : le titre, le prix, les photos et les caractéristiques sont repris, et vous relisez tout avant de publier. Si la page ne se laisse pas lire, collez simplement le texte de l’annonce : le résultat est le même.

Marquer une annonce vendue

Compte → vos annonces → « Marquer réservée », puis « Marquer vendue ». Vous désignez alors l’acheteur parmi les personnes qui vous ont contacté : c’est ce qui vous permet, à tous les deux, de vous laisser un avis.

Sécurité et respect

Signaler une annonce ou un membre

Sur une annonce ou sur un profil, touchez « ⋯ » puis Signaler. Choisissez le motif et ajoutez ce que vous savez. Chaque signalement est examiné.

Bloquer quelqu’un

Sur un profil ou dans une conversation, touchez « ⋯ » puis Bloquer. Ses annonces disparaissent de votre fil et vous ne pouvez plus vous écrire, ni l’un ni l’autre. La personne n’en est pas informée. Pour revenir en arrière : Compte → Membres bloqués.

Reconnaître une arnaque

• On vous presse de payer autrement que convenu, ou par un lien reçu en message.
• Un prétendu transporteur vous réclame des frais supplémentaires pour débloquer un colis.
• Un prix très en dessous du marché, avec urgence à conclure.
• On refuse toute photo supplémentaire ou toute question précise sur l’état.

Dans le doute : ne payez pas, signalez, bloquez.

Un matériel dangereux est en vente

Signalez-le avec le motif « Matériel interdit ou dangereux ». Une branche délaminée ou un arc fendu vendu comme sain est traité en priorité.

Notifications

Compte → Notifications. Vous êtes prévenu des messages, des offres et des avis reçus. Le réglage se coupe au même endroit, et rien n’est envoyé sans votre accord.